Return & Complaints Policy
We take great care in the quality of our products. Please inspect your order carefully immediately upon receipt.
If something is not in order (for example, a missing or damaged item), please contact us within 3 days of delivery. To ensure fast and smooth processing, we recommend filming the unboxing on video.
Please understand that complaints can generally only be considered with appropriate proof (for example, a video).
For hygiene reasons, returns and exchanges of our products are excluded.
Hinweis zu Reklamationen
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt sorgfältig.
Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein (z. B. ein fehlender oder beschädigter Artikel), bitten wir Sie, uns innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung zu kontaktieren. Um eine schnelle und reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir, den Auspackvorgang per Video festzuhalten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Reklamationen in der Regel nur mit einem entsprechenden Nachweis (z. B. Video) berücksichtigt werden können.
Aus hygienischen Gründen sind Rückgabe und Umtausch unserer Waren grundsätzlich ausgeschlossen.